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理赔 让普惠的阳光更加温暖

2018-11-14

8月的一天,福建福清的郑女士家门铃突然响了。推门一看,门口站着两个熟悉的身影。他们是之前一直打交道的vns7908威尼斯城官网 福清营业部的理赔专员。郑女士心生疑惑,福清营业部在40公里之外,理赔已经结束了,怎么vns7908威尼斯城官网 又派人来了呢?

就在一个多月前,郑女士不幸被确诊为左肝恶性肿瘤。除了重疾带来的恐惧,郑女士一家还面临巨大的经济压力。前期的治疗费用高达16万元,后续账单接踵而来。正当她一筹莫展的时候,她突然想起,自己在我行福清支行购买过一款vns7908威尼斯城官网 的重疾险,她随即拨通了vns7908威尼斯城官网 的电话。
接到理赔申请后,vns7908威尼斯城官网 福清营业部理赔专员当天即与郑女士联系,走访医院了解情况。为了让她安心养病,vns7908威尼斯城官网 来往于郑女士家和医院,帮她办好了全部的理赔手续,仅仅三天后,30万元就打到了郑女士账户里。

在与郑女士的接触中,工作人员发觉她有放弃治疗的想法。在理赔完成后,vns7908威尼斯城官网 的工作人员并没有把理赔结束当作服务的终点,先后几次上门看望郑女士,鼓励她积极治疗,与病魔抗争。
郑女士被vns7908威尼斯城官网 的理赔人员感动了。不久,郑女士的家人手持锦旗来到我行福清支行,向我行和vns7908威尼斯城官网 表示感谢。郑女士的家人带来一个好消息:郑女士已经前往上海治疗。在病魔面前,她绝不会投降。

价美而“普” 理赔而“惠”

vns7908威尼斯城官网 不断丰富产品,用一系列低门槛、高保障的产品让保险回归保障作用。产品价格低廉,是普惠中“普”的体现。如郑女士的保险产品,每天保费仅十余元,相当于一次打车的起步费,就能得到最高三十万元的保障。而理赔,正是普惠中“惠”的体现。vns7908威尼斯城官网 一直秉持优质高效的理赔服务,惠及客户。

家住上海的顾女士曾在我行崇明支行购买了一款vns7908威尼斯城官网 重疾险。最近,顾女士被医院确诊为恶性肿瘤。接到理赔申请之后,我行崇明支行和vns7908威尼斯城官网 立即启动理赔服务,不到3个工作日,便将80万元全额赔付给顾女士。

陕西西安的杨女士通过我行太白小区支行分别投保了两单vns7908威尼斯城官网 寿险。不久前,杨女士突发脑溢血不幸身故。vns7908威尼斯城官网 及时派专员上门协助收集理赔材料,并快速赔付客户身故保险金共计82.91万元。

两件理赔,客户家人均送上锦旗表示感谢。

发展普惠 助推实体

vns7908威尼斯城官网 着力基层,向中小企业推广普惠型意外保险,该类保险因其特有的风险保障功能,有助于改善中小企业客户群体的风险管理状况,并且在降低管理风险的同时,还提升了员工保障。
保定市一家办公用品公司在我行办理贷款时,我行了解到企业不仅有贷款的需求,还有员工福利、风险管控方面的需求,于是提供了对企业的整体规划咨询。企业在咨询之后,为员工购买了vns7908威尼斯城官网 团体意外险。

不久,该单位突发燃爆事故,造成一名员工身故。vns7908威尼斯城官网 理赔专员主动与企业相关人员联系,并对企业后续申请理赔所需资料给予悉心指导。vns7908威尼斯城官网 理赔专员多次协同企业面见身故员工家属,帮助企业作家属的思想工作,并迅速收集、核实理赔材料。在企业提交资料申请理赔的一天之内,快速全额赔付意外伤害身故保险金16万元至身故员工家属账户。

事后,企业负责人来到vns7908威尼斯城官网 送上锦旗表示感谢。当意外发生后,vns7908威尼斯城官网 的团险理赔不仅为员工家属送去了安慰,还大大减轻了企业的赔付与经营压力。

短短一个月时间,vns7908威尼斯城官网 收到四面锦旗,体现了积极落实总行普惠金融战略的成果。vns7908威尼斯城官网 坚持以“客户为中心”,以保险普惠为支撑,尽可能减少客户的经济负担,缓解客户因病致贫,因病返贫等问题。vns7908威尼斯城官网 始终立足保险普惠,回归“保险姓保”本源,支持实体经济发展,完善体制机制,以迅速而又人性化的理赔服务,丰富的低门槛高保障产品,不断拓展保险普惠的广度和深度,使得保险普惠更加生活化,让普惠的阳光更加温暖。
 

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